У місті Харків центральним комунальним підприємством, яке займається водопостачанням та водовідведенням для мешканців і підприємств, є Комунальне підприємство “Харківводоканал”. Це основна організація, відповідальна за централізовану подачу питної води, очищення стоків, обслуговування мереж водопостачання та каналізації у межах міста.
Робота водоканалу – це критична частина життєзабезпечення міста, адже щодня тисячі харків’ян користуються водою для побутових потреб, харчування та гігієни. Саме комунальне підприємство організовує постійний контроль якості води, реалізує проєкти з модернізації мереж, проводить аварійні ремонти та відповідає за безперебійну роботу систем водопостачання.
Що робить водоканал Харкова
Міський водоканал виконує кілька ключових функцій, які забезпечують нормальне водопостачання та водовідведення у всіх районах міста:
• централізоване водопостачання – подача питної води до житлових будинків, офісів, підприємств та соціальних об’єктів;
• каналізаційні послуги – відведення стічних вод і їх очищення на спеціальних спорудах;
• технічне обслуговування мереж – регулярні перевірки, ремонтні роботи та заміна старих водопровідних ліній;
• контроль якості води – лабораторні дослідження для забезпечення безпеки води для споживачів;
• робота з абонентами – прийом заявок на підключення, передача показників лічильників, надання консультацій з питань нарахувань та тарифів.
Основна мета діяльності водоканалу — забезпечити місто якісною та безпечною водою та ефективно обробляти стоки, дотримуючись державних стандартів та вимог санітарних норм.
Контакти та адреса
Нижче наведено основні контактні дані, які можуть стати в пригоді мешканцям Харкова для звернень, вирішення питань або оформлення послуг:
| Відділення / служба | Адреса | Телефон / контакти |
|---|---|---|
| Адміністрація Харківводоканалу | вул. Шевченка, 2, Харків, 61013 | (057) 707‑57‑57; (057) 712‑15‑21; (057) 712‑17‑65; |
| Кол‑центр (цілодобово) | — | 341‑41‑40 (новий багатоканальний номер) |
| Інформаційний центр | — | (057) 707‑57‑57; (057) 757‑82‑80 (пн‑нд 08:00–21:00) |
| Аварійна диспетчерська служба (водопостачання) | — | цілодобово (номер аварійної служби) |
| Аварійна диспетчерська служба (водовідведення) | — | цілодобово (номер аварійної служби) |
Ці контакти допоможуть швидко звернутися до водоканалу у разі аварійних ситуацій, подати заявку на ремонт або отримати консультацію щодо платежів чи технічних питань.
Як звернутися та що потрібно знати
Коли водопостачання в місті порушується або виникають проблеми з каналізацією, важливо знати, куди звертатися та як оперативно отримати допомогу. У Харкові існують кілька способів зв’язку з водоканалом:
• телефон аварійної служби, де приймають заявки на ліквідацію проривів або проблем у мережі;
• кол‑центр, де можна уточнити інформацію про нарахування, передати показники лічильників чи оформити підключення;
• електронна пошта або форма зворотного зв’язку на офіційному сайті водоканалу для письмових звернень або запитів;
• особистий візит до адміністрації чи абонентського відділу для вирішення складніших питань, які потребують документального оформлення.
Багато питань можна вирішити без особистої присутності, використовуючи телефонну підтримку або онлайн‑сервіси для передачі показників та оплати послуг.
Новини та зміни
У 2025 році було повідомлено про реорганізацію КП “Харківводоканал”, в рамках якої це підприємство приєднано до КП “Харківські теплові мережі”. Це означає, що згодом водопостачання та водовідведення можуть обслуговуватися у спільному комунальному підприємстві з централізованою системою обліку та розрахунків.
Це важлива інформація для абонентів, оскільки може змінити формат розрахунків за комунальні послуги, порядок оплати або контактні канали для звернень.
Поради для споживачів
Щоб співпраця з водоканалом була максимально ефективною, радимо:
• зберігати документи про встановлення та перевірку лічильників води;
• регулярно передавати показники лічильника через офіційні канали або кол‑центр;
• вчасно реагувати на зміни у якості водопостачання та одразу повідомляти аварійну службу;
• перевіряти інформацію про оплату та реквізити, особливо після організаційних змін у підприємстві;
Такі дії допоможуть уникати непорозумінь та забезпечити безперебійну подачу води у вашому домі.
